Ønsker en certificeret virksomhed at anke en afgørelse truffet af FORCE Certification A/S
kan dette ske inden 4 uger efter modtagelsen af afgørelsen. Klagen skal være skriftlig og stiles
til direktøren, FORCE Certification A/S.
Alle ankesager behandles af direktøren.
Direktøren kan involvere certificeringskomiteens formand, hvis anken er princippiel.
Formanden kan nedsætte et ankeudvalg. Såfremt der nedsættes et ankeudvalg vil
sammensætning blive meddelt til appellanten. Appelanten er berettiget til at fremkomme med
begrundet indsigelse imod udvalgets sammensætning inden for 2 uger.
Appellantens grunde til indsigelse vurderes af Certificeringskomiteen, som afgør om
udvalgets sammensætning skal ændres i overensstemmelse med indsigelsen.
Skulle virksomheden ønske at klage over FORCE Certification A/S's aktiviteter i
forbindelse med certificeringen kan dette ske inden 4 uger efter certificeringsdatoen til
direktøren, FORCE Certification A/S.
Klager over certificeringsprocessen behandles af afdelingschefen for området eller
direktøren. Personale der har været involveret i den pågældende klage kan ikke deltage
i beslutningen om klagen. Dette gælder også personale der indenfor de sidste 2 år har
været underviser eller rådgiver for den pågældende klager.
Bekræftelse på modtagelsen af klage/anke fremsendes altid til klageren inden 3 uger,
incl. meddelelse om forventet tidspunkt for afgørelsen. Alle beslutninger meddeles
skriftligt til klageren med angivelse af eventuelle ankemuligheder.
Hvis virksomheden ønsker at klage over FORCE Certification A/S som bemyndiget organ,
kan virksomheden altid indbringe klagen direkte til den udpegende myndighed.
Klager over et certificeret produkt, person eller virksomhed skal fremsendes til direktøren, FORCE Certification A/S. Det certificerede produkt, person eller virksomhed informeres herom på et passende tidspunkt. Sådanne klager behandles som øvrige klager.
